0 Artículos

Términos y condiciones

Para cualquier reclamación o aclaración como consumidor derivada de los servicios en EL
SITIO o sobre los productos deberá contactarse a nuestro departamento de atención a clientes
con María Juana Ramírez Martínez en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6 pm al teléfono
: 01 (55) 9149 5500 o en nuestro domicilio ubicado Calle 10 Núm. 20, col San Pedro de los Pinos,

Alcaldía Álvaro Obregón, CP 01180, CDMX. Toda aclaración se efectuará dentro del día hábil siguiente a la fecha de la queja
o solicitud de aclaración. El Usuario cuenta con un plazo de 15 (QUINCE) días naturales a partir
de la fecha de COMPRA o de 8 (OCHO) días naturales a partir de la fecha de ENTREGA de los
productos para solicitar su aclaración o queja. No se aceptan cambios ni devoluciones salvo los
que deriven de:
1.- Que el producto que se envíe presente algún defecto de fábrica que impidan su uso
comercial y que no se deriven de un uso, manipulación o almacenamiento inadecuado o
contrario a sus instrucciones.
2.- Cuando las cantidades solicitadas no sean las correctas (previo envío de evidencia)
3.-Cuando el producto enviado presente gramaje o presentación incorrectos a los solicitados.
El SITIO evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los
productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad
de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley y demás disposiciones que se
deriven de ella;
El Usuario tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones,
costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el
Proveedor;
El SITIO respetará la decisión del Usuario en cuanto a la cantidad y calidad de los productos
que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y se abstendrá de utilizar
estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y
suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia
dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando
mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población.
No se permite la adquisición de bienes o servicios a través de EL SITIO a menores de edad.
El SITIO informará al momento de adquirir los productos antes del pago de la obligación de

efectuar pagos adicionales por distancia, fletes, paquetería o que deriven de la forma de pago.
– Agregar la dirección de Colorantes Mariposa al sitio
   Calle 10 Núm. 20, col San Pedro de los Pinos, Alcaldía Álvaro Obregón, CP 01180, CDMX.